板橋区の内野行政書士事務所ブログ

相談をお受けする時、お客様は行政書士である私に対して、「信頼に値する行政書士」かどうか用心深く観察されると思います。

相談をお受けする私のほうも、このお客様は「どういう方なのだろうか」と考えながらご相談に応じます。
本当のことを言ってくださらない方、ご相談が複雑であるにもかかわらず簡単に考えていらっしゃる方々もいます。

お客様の考えに沿った業務の進め方をするのは当然です
が、お客様にも様々なタイプの方がいらっしゃいますので、それを考えながらお話をさせていただかなければなりません。

そして、仕事が終わる時にお客様が満足され、絆が生まれているのが理想です。

私はこのことを何よりも大切にしたいと思っています。

ですから、正直に何でも話していただけないお客様には、かえってマイナスになることをお伝えし、それでもご理解をいただけない場合、ご依頼をお断りする場合もあります。

幸いなことに、一度ご依頼いただくと、別の件で再度のご依頼をいただくことが多くなりました。

これは私にとって本当に嬉しいことなのです。



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連休は久しぶりにゆっくりと休みました。
私は大型連休に出かけるのが昔から嫌いでして・・・。

自分の仕事は一段落して、待ったなしの忙しさから開放され、通常の状態に戻っています。

しかし、今月は未着手の支部及び東京会の仕事をしなければなりませんので、それなりに忙しいと思います。

ここ最近、行政書士として何だか無性にむなしくなる出来事が続きました。

会の役員としての自分は、行政書士会の発展と制度の充実のために少しでも役立てるよう、微力ですが頑張っているつもりであります。

ところが・・・、なんとなく違和感を感じているのです。

何と説明すればよいか、言葉が見当たりませんが、「組織」というものの難しさを感じています。

持たなければならない誇り、捨てなければいけないメンツ、これは大事なことですよね・・・。



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こういう仕事をしていると、少なからず痛い目に遭います。

対役所であったり、対お客様であったり・・・。

私が用心深いことは以前にもお話しましたが、それでも色々ありました。
しかし、それを何とか乗り越えることによって、力をつけることができるのだと思います。

恐れを知らない人は最初から飛ばしますが、注意をしないと取り返しのつかない大怪我をする場合があります。

一番注意をしなければいけないのは、本人が意識しないうちに面倒なことに巻き込まれることです。
気付いた時には、自分の手に負えなくなってしまうようです。

よくないことに「利用されること」、よくない「誘惑」が多い、そんな仕事でもあります。

ですから、常に自分を律し、細心の注意を払わなければならない仕事なのです。



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最近、同業者の方から｢ブログ見てますよ｡｣と言われたり､行政書士を目指す方から同様のメールをいただくことが多くなりました。

こちらが恐縮してしまうようなメールをいただく事もあります。

私のブログはどちらかというと、最近同業者への愚痴が多くなっています。

東京会の総務部員となり、色々な経験をするうちに、行政書士の真の地位向上のためには、個々の行政書士がモラルをもってしっかりと業務をすることが重要であることを痛切に感じました。

そして歴史的な背景から生じた、行政書士制度の発展を阻害する様々な着手すべき問題が山積していることも、あらためて理解しました。

利益を優先する行政書士、自分の能力を過信する行政書士等に対し腹立たしく感じることも多くなりました。

個人的には、最初に「道徳」があり、それを補填するのが「法」であると思っています。
「法」は時代により変わりますが、「道徳」はそれほど変わりません。
それは「道徳」が普遍的な人間の「感情」に大きく関係していると思うからです。

この「感情」を無視しては、私たちの職責は果たせないと考えるのです。

愚痴です・・・。



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お客様からお問合せをいただく時、どうしたらお役に立てるか、どうしたらお客様の思うような結果を導くことができるか、真剣に考えます。

と、次に来るお客様の問いは、おいくらですか？です。
これは至極当然なことで、私が誰かに何かお願いする時に、何を一番気にするかと言えば、それはやはり料金です。

ところが、行政書士が売るものは、同じ商品（サービス）であっても、中身が行政書士によって全く違うものなのです。

行政書士が売るものは、お客様に利益をもたらすための知識と経験に基づくノウハウです。お客様に対して、精神的、時間的な負担を軽減し、いかに利益をもたらすか、それに尽きると思います。

あまり報酬が安くても心配ですし、高いのも嫌ですよね。

報酬は、「ほどほど」が一番ですが、何をもって「ほどほど」とするかは、その行政書士の良心にかかるのではないかと思っています。



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